洗了一次后直接变形
售后还成了难题
01
衣服缩水
古驰售后：洗涤的问题
2020年11月15号
宗先生在古驰专卖店
花一万多元买了件卫衣
店员说衣服不缩水
衣服穿了一次就去干洗店清洗
拿回来以后没马上穿
放在家里了
等再拿出来穿时
发现比刚买时缩水了
衣服后面也小
袖子也短了
宗先生把衣服返给售后
售后给出的说法是：
洗涤不当
高温机洗造成的缩水
那就问问干洗店到底是咋洗的吧？
干洗店给出的回复是
手洗的，没用机洗
但是古驰专卖店的售后反馈说
衣服质量没有问题
就是洗衣店洗的问题
02
洗衣店：严格按洗涤标准
洗衣店卜店长表示
他们是按照
衣服标注的洗涤标准来处理的
洗古驰的衣服
出现缩水的现象
她也是第一次碰见
专卖店内的工作人员
拿出了一件同样号码的新衣服
现场比对发现
宗先生的这件衣服
比没洗过的同号码的衣服
小了大概0.5公分
古驰专卖店工作人员表示
据她了解
产品相关证明不给个人看
他们能提供的就是质检和报关
商品是可以正常销售的
这是没有问题的
另外
他们也提供不了证据
证明第三方清洗之后造成的缩水
03
市场监管局回应
衣服到底符不符合标准？
市南区市场监督管理局周所长表示
需要对衣服进行鉴定
可以把古驰专卖店和福奈特洗衣店的相关负责人
一起约到所里来
双方带着相关证明
进一步解决相关问题
