图片来源：携程旅行app图说：地震前的海螺沟木林森村温泉酒店
震中：停水停电房屋破坏部分酒店失联
四川泸定县的磨西镇是距离此次6.8级地震震中最近的乡镇。北京商报记者几经辗转联系到位于磨西镇共和村三组的海螺沟木林森村温泉酒店。
“目前这里已经停水停电，我不能跟您多聊，得留着手机的电量等到电力接通。”木林森村酒店负责人介绍，地震前酒店的客人还是不少的，目前在附近暂时安置。有车的人员都在车上过夜，没有车的就在帐篷里安置，目前最希望的就是电力系统抓紧恢复，另外物资保障通道尽快打通。
“现在我们民宿人员都是安全的，就是房屋和物品有一些损坏。”位于磨西镇的海螺沟山之野私汤温泉民宿的相关负责人对于眼下的救援，同样强调了抢通电力与物资保障。
“嘟、嘟、嘟、嘟……”此前社交平台最火的海螺沟贡嘎神汤温泉酒店的电话却一直未能接通，据周围民宿、酒店反映，该酒店的位置是震中的震中。
图片来源：携程旅行app图说：地震前的海螺沟山之野私汤温泉民宿
附近：受疫情影响游客较少水没停电断了
在距离震中位置大约30公里外，尚客优甘孜泸定康巴大桥酒店的状况相对好一些。
“发生地震时，有4-5个客人入住酒店，我们门店第一时间安排疏散客人，保证客人的安全。”据尚美数智科技集团西南地区总部运营二区城市经理何经理介绍，尚客优甘孜泸定康巴大桥酒店是集团酒店中离震中最近的一家酒店，距离震中大概30公里左右，目前没有受损的情况。“发生地震时，酒店就开始停电，直到晚上才恢复，由于业主有自己的取水渠道，所以水并没有停。”
旅游商家启动退改
在确保游客与自身安全、全力自救的同时，对在途或者预订的单子，当地的民宿酒店及旅游企业也在OTA的协助下，启动退改签。
携程方面表示，携程多业务已启动重大灾害用户保障系统，协助用户退改并提供转运方案。携程已联合当地酒店一起，第一时间启动泸定、康定两地城市保障，用户可在携程平台自主申请免费退订。
另一边，飞猪方面也针对四川泸定地震所造成的出行订单影响，联合当地酒店商家启动退改服务保障，用户可在飞猪平台申请免费退改。航空、地面交通方面，因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况，飞猪将严格按照航司、铁路局、交通部门等有关单位的最新政策，第一时间为有需要的旅客办理相关退改业务。
针对民宿市场，各民宿预订平台也宣布紧急打开保障政策。据途家民宿消息，凡在2022年9月5日前在途家平台预订泸定和康定地区民宿，且入住日期在2022年9月5日-12日期间(不含12日)的未入住订单，可申请免费取消。
震后复苏仍需进一步评估
此前在2017年8月8日，四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震。2019年底，经过两年重建，九寨沟地震灾后重建工作基本完成，九寨沟景区才恢复至震前85%开放面积。去年9月，九寨沟景区全域恢复开放。同时，于震后蛰伏三年的九寨天堂洲际大饭店也于去年4月宣告正式重启。
在北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云看来,震后恢复时间的长短其实是很难判定的，因为要根据地震对于景区核心资源的破坏程度来进行判断，但如果破坏的可能是一些不太重要的资源，或者说是对游客吸引力不大的资源，可能景区恢复起来会更快一些。
“从旅游商家的角度来讲，景区的管理者要去判断需要多长时间才能够去恢复，无论是旅游景点、基础设施以及公共服务都需要进行相应的恢复。在景区已经基本复原到之前的情况之下，可能会通过媒体去传递出恢复后的现状，同时，要让消费者在震后能够对该景区产生安全感，这是旅游景区震后复苏非常重要的一个环节。”吴丽云表
