有这样一种酒店，没有早餐只有夜宵服务，每到周五周六就会迎来年轻人的订房高峰。住店的小年轻们有的是四五个人组团“开黑”（指对战游戏中边交流边玩），有的专业选手则单人在屋里开着直播叱诧风云。电脑上点点鼠标，就有服务人员送来泡面米线或者水饺，不用离开自己的“王座”。
“爱电竞”酒店是正在火速兴起的电竞酒店中的一家，从2018年开始到现在，已开业了32家，平均入住率超过80%，在郑州的一家酒店RevPAR（每间可售房收入）达到四百多元。其中占比最大的客群就是95后，在住店客人中占到44%。
爱电竞酒店的客房图片由受访者提供由于满足了大量年轻电竞爱好者的需求，国内的电竞酒店，作为一种新兴的酒店类型，从2018年全国三四十家的数量，迅速发展到目前的9000多家。
“年轻人周末聚会，去KTV或者酒吧也要消费两三千，来电竞酒店不到一千元就玩得很开心，累了还能睡觉。已经成为95后的周末娱乐方式。”爱电竞创始人袁阳告诉界面新闻。
95后改变了“住酒店”一词的想象空间:酒店还可以这么玩。
1995年后出生的成年人，因为其独特的成长背景和日渐显现的群体特质，在全球拥有一个统一的代称—“Z世代”。
“Z世代”生来便知互联网，儿童时诞生了iPhone，青年时就已进入移动互联网时代，并成为时代洪流的推动者。他们获取信息的方式，社交方式，理解世界语上一代人不同，也会影响到生活方式中对酒店的偏好和选择。
在中国，95后人口已经超过1.5亿，成为未来几年最具潜力的消费群体。对于酒店业来说，如何打动95后，成为一个不得不考虑的命题。
高端奢华酒店，拥有较稳定的商务客群。而价格没那么高不可及、风格更为多样化的中端酒店，在中国正随着数量的增长而面临更激烈的竞争，它们也成为争夺95后的主战场。
“作为一个社恐患者，自助机器省去了很多尴尬”
95后张琦刚进入职场一年，除了工作中必要的社交，她在平时定义自己是个社交恐惧症患者，“有时候不想和人打交道。酒店的自助入住和退房，和机器人送物，能省去很多尴尬”。
如今不少国内酒店在OTA和移动支付应用的推动下，逐步实现了手机预订、选房，甚至刷脸入住。入住酒店不再需要提着行李在前台排队，也不需要把身份证交给店员、沟通住宿需求等沟通环节。
一些酒店应用了送物机器人，年轻人再也不用穿着拖鞋下楼取外卖。生产酒店机器人的云迹科技告诉界面新闻，其过去一年中合作的酒店数量，已经从1000多家增长到了3000多家。
在去年，纽约酒店业咨询公司HVS的首席执行官威廉姆斯写了一篇流传颇广的Z世代观察文章。他认为，对于任何旨在为Z世代服务的品牌来说，创新技术必不可少的，拥有免费互联网已经远远不够。生于互联网时代的95后早已适应了科技的不断迭代和创新，并且乐于尝试。
国内颇具代表性的一家科技感酒店，是阿里飞猪推出的“无人酒店”菲住布渴。这家酒店甚至只需要普通酒店四分之一的员工。客人可以刷脸办入住，刷脸坐电梯，然后刷脸进入房间，用天猫精灵控制客房的灯光、电视、音乐，用机器人送水和送外卖。
95后很乐于尝试这些创新，他们本身就不愿意等待，希望有足够的空间自主权。
“自己能搞定的东西自己搞定，这是我对95后的观察。”深圳泰格方舟的创始人陈钢对界面新闻说。这是一家做酒店智能化方案的公司，已经经营了10年。
陈钢说，在公司服务过的3000多家酒店中，由于对智能化的理解和预算不同，有三分之一应用了全套的智能化方案，其余三分之二采用了一部分。而从去年到今年，合作酒店中有一半都会选用智能音箱或者离线的语音控制系统。泰格方舟负责把客房里的不同设施，和智能语音控制系统的云端做对接。
“从2013、2014年开始，正值中端酒店发力和普及的时候，智能化被明显采纳和接受。”陈钢评价说，“国内酒店业从开始的不太熟悉到了解，到后来有自己的需求点，而不是囫囵吞枣式的复制。在竞争压力增大的情况下，智能化成为其中一个不错的切入点。”
不过，95后对待智能化服务的态度十分理性，并不会被酷炫的科技冲昏头脑，对科技的认知和期待，也远远不满足于以上几点。
比如有接受界面新闻采访的95后认为，酒店的智能服务带来了便捷体验，但也要照顾对智能服务操作不熟悉的顾客，提供人工咨询。而对于酒店客房内的智能声控，目前的声控技术还有待优化升级。也有95后认为，智能音箱已经不算新科技，不足以成为买单的理由。
真正的酒店智能化不应当浮于表面。
“过去，国内酒店智能化的进程，已经从预设场景过度到用户在移动端控制，而未来酒店的智能化，应当和数字化并行，打通用户数据，提供个性化的服务。”泰格方舟创始人陈钢表示，比如VIP客人在入住不同酒店的时候，也能感受到自己觉得舒适的客房温度、水温，喜爱的电视节目，爱好的音乐，甚至是否开灯睡觉的习惯都被照顾在内。
“为了去喜欢的酒店泡温泉，我专程去了趟富士山”
“设计特别的酒店会吸引我。”98年出生的马莹滢是瑞士洛桑酒店管理学院的大四在读生。她记得去年在西班牙里斯本，有一家浴室主题的精品酒店，酒店用Tiffany蓝配色，整个设计都是浴室风，到处铺设着瓷砖，员工也都穿着蓝色的浴袍或睡衣，前台接待处由两个浴缸和一个大瀑布组成，可以听到流水声。
“我有时会为了一家设计有特色的网红酒店，特地跑到那个城市旅游。”马莹滢说。她之前曾为了去一家好看的酒店泡温泉，专程去日本富士山旅游。
随时可获得全球即时信息，有自由选择空间的95后们，都有自己的喜好和个性，在选择酒店时也如此。
“多元化、个性化、细分化。多风格并存，各有所爱。这也是未来酒店业的发展趋势。”华美酒店顾问首席知识官赵焕焱说。
今年国内电竞酒店的火热，也是切中了大量年轻消费者的需求，疫情对网吧和单体酒店的冲击，加速了这一趋势。
从事电竞酒店生意的三亚孟天涯酒店管理公司操孟诗告诉界面新闻，从今年3月到10月，他观察到成都市的电竞酒店，从十几家增长到了两百多家，而海南从以前的市场空白，到现在仅三亚市就有12家。三亚孟天涯公司自己合作的酒店，就在成都、西安、三亚等地新开出了28家。
“入住这些酒店的消费者，有的是电竞玩家，有的是短途出差连住好多天的，因为电竞房网速更快，电脑使用更方便。”操孟诗说。据他们统计，90后和00后的成年人中，有八九成都是电竞游戏玩家。
其他大型酒店集团也在国内推广一些个性鲜明的品牌。居家运动已经成为了不少年轻人的生活常态，今年洲际酒店刚在南京开业的国内第一家逸衡酒店，将瑜伽垫、健身球放置在客房，客房电视里也有健身视频可以跟着视频运动拉伸。这个品牌目前在中国还有12家在建酒店，包括在冬奥会举办地张家口崇礼的一家。
万豪国际计划将专门为“千禧一代”打造的Moxy酒店品牌引进中国，明年起陆续落地南京、西安、杭州喝深圳等城市。这个创立于米兰的品牌有应用了多项科技的卧室，和充满活力的大堂空间，给每一位入住者赠一杯鸡尾酒，吸引着既能投入工作，又能尽兴狂欢的年轻人。
而从最直观的设计风格来看，“近两年的酒店业，关注Z世代的最大特点就是审美变得多元，色系丰富，风格迥异，改变了过去的单调乏味陈旧的色素。”晗月酒店集团副总裁夏子帆对界面新闻说。同时她认为，这些审美偏好也逐渐影响到更年长的消费者。
“为了跟上时代发展的步伐，新酒店将会更快速感知外界的流行趋势，产品变化更快，迭代功能更强，未来能获得更多的用户群。”她说。
“95后的孤独感，需要被关照”
今年国庆前，一家为95后量身定制的酒店在北京798艺术园区附近开业了，名字就叫“ZHotel”。它在两周之后就迅速实现了满房。
和传统酒店不同的是，ZHotel的整个公共区域用来做潮牌的零售和社群活动空间，和右边的餐厅、咖啡厅兼酒吧连通一体。除了极具艺术气息的客房设计，在房内放置唱片机，ZHotel还有自己的孵化社群活动的小程序，住在这里的客人们和当地的活动组织者一起参与创意拼贴、插图绘画、小型音乐会等城市青年的兴趣活动。
