01如何提升预订转化率？
前台电话，是客人获取酒店一手信息的渠道，许多OTA客人会选择打电话到酒店前台咨询相关情况。
1、及时回复客人咨询
许多酒店对前台要求，左手接听电话，电话响铃3次内要用清晰礼貌的声音接听。
除了电话咨询，也要注意IM咨询回复：前台电脑保持打开EBK网页或手机打开提醒通知。建议在30-60秒内回复客人，回复咨询速度越快，订单成交率往往越高。
如果因客观原因没有及时接起电话，或超出3分钟才回复在线咨询，要记得向宾客致以歉意：“很抱歉让您久等了！”
