二、每一个熟客对于酒店来说是很值钱的，他回来多一次，就足够你洗多少次被子和送多少套一次性用品了。
三、大度经营，能参透这个的酒店，生意一定不会差。
我甚至见过酒店里的纸巾都要收费，进一客宰一人，路越走越窄，直到倒闭都觉得死不瞑目，还以为自己是对的，还把酒店看成是10、20年前供小于求的时代，可悲！
四年前入住某单体星级酒店，白玉杯碰坏一手柄，赔偿50元，后面我说找店总聊聊，他说是公司规定，我说好吧，给你个名片，两年后酒店经营不下去了，记得找我听听我的课。
不幸言中，2019年8月这哥们儿给我电话说酒店如我所料要倒闭了。还好他听课了，现在这个店又活回来了！
舍得二字要做确实不易，但能做到的都有回报。一句免单有时候是大智若愚，有时候是舍得成就。
海底捞的免单权就是最好的例子。
一些酒店投资人眼中只有眼前的钱，没有胸怀和格局，更没有服务意识，早死晚死都只是时间而已。
我们参悟的是服务，但更多应该是亲情服务理念锁定客源和后期回报的意识，一家只看眼前利益甚至唯利是图的酒店在市场上是没有竞争力的。
酒店投资成就很多有格局有胸怀的人。
也埋葬不少小市民心态的投资人。
