带有芯片的布草两年时间将酒店卫生和智慧布草带入大众视野,布草需要有张“芯”身份证吗?这项新技术能否彻底解决酒店布草卫生问题?“扫一扫”能扫出一片什么样的天下?近期,记者对话OTA中唯一布局芯片布草的同程集团。
国内酒店布草卫生问题严峻,布草智慧化势在必行
布草是宾馆、酒店的床单、被套、毛巾等物品的统称。芯片布草是指通过在布草上植入RFID芯片,为布草赋予唯一的编码,录入布草属性,使布草成为“智慧布草”。在使用时,酒店工作人员会手持RFID读取设备,扫描芯片识别查看布草情况,同时能快速统计布草数量。酒店住客进入客房后,用手机扫描客房中布草上的二维码,也能直观地看到房间内枕套、床单等布草的清洗、更换时间,确保入住客房的布草已被清洁更换。
“含有芯片的智慧布草虽未被大众消费者广泛认知,但它其实早已走入酒店从业者视野。”同程集团安芯智慧布草项目总经理王婷表示,智慧布草在十年前就引入国内,各种大大小小以“租赁+洗涤”模式为服务标的的住宿业纺织品租洗企业不断涌现。因为市场培育不成熟,几年时间发展下来并没有大的突破,直到近几年才在国内引起讨论,酒店布草智慧化还有很大的空间,于同程集团而言是挑战,但更是机遇。同程拥有深厚的互联网基因,同程安芯则以平台模式链接酒店和洗涤厂,为酒店提供智慧布草管理和智慧布草租赁业务。
提起酒店卫生问题几乎每个人都感同身受,近几年屡有五星级酒店不换床单、毛巾擦马桶等问题爆出,卫生乱象视频,让消费者触目惊心。
“在没有智慧布草以前,实际上酒店的布草卫生问题远比看到的要复杂,主要问题来自于洗涤厂。”王婷透露道,除部分高端酒店通过自有洗衣房洗涤布草外,其余均送到第三方公司洗涤。酒店往往更看重价格,“按价排辈”成了洗涤厂的潜规则,为了节约成本,部分厂家甚至会使用火碱等化学物质清洗布草。碱性过高不仅会减少布草的使用寿命也伤害客人皮肤。同程在对上百家洗涤厂进行了调研,发现洗涤业整体数字化管理水平偏低。
传统酒店布草卫生完全靠人监管,效率和品质无法保障,各个环节不透明,连高端酒店都会曝出卫生问题,部分小型酒店在人员配置上远不如高端酒店,则存在更大的隐患。